FAQ zu Horus Casino

Häufig gestellte Fragen über Horus Online Casino

1. Wie erstelle ich einen Account und wir logge ich ein?

Klicken Sie einfach auf LOGIN/CREATE AN ACCOUNT oben rechts auf der Webseite

Nachdem können Sie auf die Taste REMEMBER ME klicken, damit Sie nicht immer Ihre Daten nochmal eintippen sollen. Aber machen Sie das nicht bei dem Computer, der Sie mit jemandem anderen teilen, zum Beispiel mit den Minderjährigen oder in öffentlichen Lokalen. 

2. Wie kann ich meine persönlichen Daten korrigieren?

Loggen Sie ein, klicken Sie auf “mein Profil”, auf dem Tab “Profil” können Sie einige persönlichen Daten ändern. Falls Sie mehr ändern wollen, was erlaubt ist, wenden Sie sich an [email protected] und schreiben Sie ausführlich, was Sie ändern wollen.

3. Wie kann ich mein Passwort ändern?

Loggen Sie ein, klicken Sie auf “mein Profil”. Auf dem Tab “mein Profil” können Sie das Passwort ändern.

4. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?

Klicken Sie auf “Login/Create an account” und dann “Can’t access your account?” oben rechts. Tippen Sie Ihr Benutzername und captcha ein und dann klicken Sie auf “recover” (wiederherstellen).

5. Warum bin ich ausgeloggt nach einige Zeit?

Sie werden aus dem System ausgeloggt wenn Sie einige Minuten nicht aktiv sind. Es wird aus der Sicherheitsgründen gemacht.

6. Wie kann ich für mich einige Spiele begrenzen?

Loggen Sie ein, klicken Sie auf “mein Profil”, auf dem Tab “Profil”, dann gehen Sie zum Tab “Begrenzungen”. Beachten Sie bitte Folgendes: Es können bis zu 7 Tagen dauern, bis Sie nochmal die verbotene Spielgruppe aktivieren können.

7. Wo kann ich die Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen lesen?

Diese Dokumente finden Sie unten auf der Webseite.

8. Ich glaube, ich spiele zu viel. Was soll ich tun?

Der erste Schritt: stellen Sie sich die Begrenzungen. Loggen Sie ein, klicken Sie auf “mein Profil”, auf dem Tab “Profil”, dann gehen Sie zum Tab “Begrenzungen”. Sie können sich einige Spiele verboten und sich auch einen Einsatzlimit stellen. Außerdem können Sie eine Warnung stellen: Sie werden immer gewarnt, wie viel Spielzeit Sie noch haben.

Wenn Sie fühlen, dass Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unsere Berater.

9. Wie ist mein Geld bei Horus Casino geschützt?

Wir verwenden die SSL-Encryption und Ihr Geld ist gut geschützt. 

10.  Welche Einzahlungsmöglichkeiten sind möglich?

Schauen Sie unten rechts: da sehen Sie den Tab “Einzahlungen” – klicken Sie darauf.

11. Welche Auszahlungsmöglichkeiten sind möglich?

Schauen Sie unten rechts: da sehen Sie den Tab “Auszahlungen” – klicken Sie darauf. Dort können Sie die ganze Information dazu finden.

12.  Wie kann man das Geld einzahlen und abheben?

Loggen Sie ein, klicken Sie auf “Kasse”, gehen Sie zur Tab “Einzahlen” oder “Ausgeben” (DEPOSIT oder WITHDRAW), dann wählen Sie die Zahlungsmethode und tippen die die Summe ein. Beachten Sie bitte, das jede Methode hat entsprechende Besonderheiten und die ganze Information ist verfügbar nachdem Sie die Methode wählen.

13. Warum soll ich Kopien meiner Dokumente beim Auszahlen schicken?

Sie müssen uns eine Kopie des Ausweises schicken, damit wir sicher sein können, dass Sie berechtigt sind, diesen Antrag zu stellen und die Auszahlung durchzuführen. Dies ist in Online-Casinos gewöhnliche Praxis und dient Ihrer Sicherheit.

14.  Wie überweise ich mein Geld zwischen Spielen?

Sie brauchen das Geld zwischen den Spielen nicht überweisen, unser System macht das automatisch.

15.  Kann ich kostenlos spielen?

Ja. Öffnen Sie das Spiel, das Sie spielen möchten, und klicken Sie auf “ZUM SPAß SPIELEN”. Sie müssen sich nicht registrieren oder eingeloggt sein, um kostenlos zu spielen. Das sind Horus Spielen in Demoversionen.

16. Wo kann ich die Spielregeln lesen?

Klicken Sie auf das Zeichen des Spiels, das Sie spielen wollen. Klicken Sie auf dem Vorschaubild, der geöffnet wird, auf “SPIELREGELN”.

Wenn Sie das Spiel schon spielen, klicken Sie auf “SPIELREGELN” über dem Spielbildschirm.

17.  Meine Wette auf Live-Roulette wurde nicht akzeptiert, was kann ich tun?

Wenn Sie beim Live-Roulette Wetten platzieren konnten, war Ihr Einsatzbetrag höchstwahrscheinlich weniger als die Mindesteinsatz Anforderung. Bitte beachten Sie die Tabelle “Limits”.

Wenn Sie beim Live-Roulette keine Wetten platzieren konnten, ist die Zeit höchstwahrscheinlich abgelaufen. Beachten Sie bitte Timer.

18. Wo kann ich den Spielverlauf sehen?

Gehen Sie zu Ihrem Account, klicken Sie auf “MEIN PROFIL” und dann auf “SPIELVERLAUF”.

19. Ich denke, das Resultat meines Spiels sei unfair, wo kann ich mich beschweren?

Gehen Sie zu Ihrem Account, klicken Sie auf “MEIN PROFIL” und dann auf “SPIELVERLAUF”. Sie können hier den Verlauf jedes Spiels finden, das Sie gespielt haben. Wenn Sie das Spiel nicht finden können, schreiben Sie bitte eine E-Mail, beschreiben Sie so viele Details des Spiels wie möglich und senden Sie sie diese Nachricht an [email protected].

20.  Ich glaube, das Pokerspiel war unfair, was kann ich tun?

Wenn Sie denken, dass sich eine Gruppe von Spielern gegen Ihnen zusammengetan hat, teilen Sie uns bitte unter [email protected] mit. Versuchen Sie bitte uns so viele Details über das Spiel wie möglich zu beschreiben (Tischname, Zeit, Handynummer, Spitznamen der Spieler…).